よくあるご質問faq
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- よくあるご質問
お探しの内容を
以下の項目よりお選びください。
宿泊について
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お部屋の定員は何名ですか？
各客室の定員は、ビューバスツインルームは１～２名様、スーペリアツインルームは１〜２名様、プレミアムシアタールームは２〜３名様、デラックスシアタールームAは２名〜４名様、デラックスシアタールームBは２〜３名様、和洋シアタールームは２〜４名様、ラグジュアリーシアタールームは２〜４名様となっております。 -
子どもが一緒でも泊まれますか？ その場合の料金も教えてください。
ご宿泊いただけます。
小学生以下のお子様は、子ども料金にてご案内しております。
小学生のお子様料金は、1名1泊27,500円（税込み）です。ご夕食は「ジュニアコース」をご用意いたします。
未就学のお子様料金は、1泊1名19,800円（税込み）です。ご夕食は「キッズコース」をご用意いたします。
未就学のお子様で、食事も寝具（ベッド・お布団含む）も必要のないお子様は、施設利用料として3,300円（税込み）をいただきます。ただし、3歳未満のお子様の食事・寝具なしの場合、施設利用料は無料です。 -
携帯電話の電波状態は大丈夫ですか？
NTT DoCoMo、au、SoftBank、ご利用いただけます。またホテル館内は全室無線LAN（Wi-Fi）がございますので、ご安心ください。 -
Wi-Fiは使えますか？
館内・客室全てで無料のWi-Fiをご利用いただけます。有線LANはございません。 -
お部屋の眺望は？ どんな景色がみえますか？
全てのお部屋が梓川に面しておりますので、どのお部屋からでも美しい梓川や六百山などの眺望がお楽しみいただけます。 -
禁煙ルームはありますか？
ホテルの客室は全室禁煙室でございます。お煙草を吸われるお客様は2階の喫煙所をご利用ください。 -
お部屋にエアコンはありますか？
2024年に客室を改装し、すべての客室にエアコン設備がございます。 -
ホテルの中での服装は？ お部屋にパジャマの用意はありますか？
お部屋にはパジャマの代わりに上下セパレートの部屋着をご用意しております。
大浴場への移動やロビーでのお寛ぎの際は部屋着でご利用いただけますが、レストラン入店のみ部屋着での利用をご遠慮いただいております。
レストランへはカジュアルな服装と客室にご用意しているスリッパで入店いただけます。 -
宿泊料金の目安はいくら位ですか？
ご宿泊料金は、お1人様1泊2食付で40,850円（サ税込み）からございます。
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クレジットカードや電子マネーは利用できますか？
ご利用いただけます。
カード会社は、VISA，MASTER，AMEX，DINERS，JCB，UFJ，NICOS，DC，UC，SAISON，JAL，銀聯等がご利用頂けます。
電子マネーもiD，nanaco，WAON，Suica他の交通系をご利用いただけます。PayPayなどのQR決済は、ランチやラウンジ・売店でご利用いただけます。ご宿泊代にはご利用いただけません。 -
チェックイン・チェックアウトは何時ですか？
チェックインは14：00より、チェックアウトは11：00でございます。 -
滞在時間の延長はできますか？
当日の予約状況によりますが、有料で承っております。繁忙期などホテルの都合によりお受けできない場合もございますので、事前にお問合せくださいませ。 -
チェックイン前やチェックアウト後にも荷物を預かってもらえますか？
お預かりいたします。当日のお荷物は午前６時からフロントにてお預かりいたします。チェックアウト後のお荷物も無料でお預かりいたします。 -
ホテルへ事前に宅配便で荷物を送れますか。
以下の宛先までお送りください。なお、場所柄から1日1便の配送になりますので、前日には到着するよう余裕をもってお送りください。
〒390-1516 長野県松本市安曇 4469-1
上高地ルミエスタホテル 宛て
（宿泊日・ご予約者のお名前を必ず記載ください。） -
露天風呂付の客室はありますか？
露天風呂付のお部屋はございません。
しかしながら梓川に面した窓辺にお風呂を配置した、ビューバスツインルームがございます。ぜひご利用ください。 -
車椅子はありますか？
ご用意してございます。屋内用ですので、館内でのご利用をお願い致します。また台数に限りがありますので、ご希望の場合は事前にホテルまでお問い合わせください。 -
貸切風呂はありますか？
館内に2つある貸切風呂も100％源泉かけ流しです。1時間3,300円（税込）で2名様定員となります。
ご予約制となりますので、宿泊ご予約時もしくはご到着時にお申し付けください。 -
ペット同伴でもよろしいですか。
お連れいただけません。
上高地は特別に環境に配慮された国立公園の中にあり、介助犬などを除き動物をお連れいただくことを禁止しております。ペットの同伴はご遠慮ください。
料理・レストランについて
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食事はレストランですか？
それとも部屋食ですか？お食事はご夕食・ご朝食ともに１Fレストラン「ラ・リヴィエール」でお召し上がりいただきます。 -
レストランの中での服装は？ ドレスコードはありますか？
特別なドレスコードは設けておりませんが、客室に備えてある部屋着(パジャマ)での入店はご遠慮いただいています。 -
夕食の時間は何時からですか？
レストランは18：00〜18：30の間にご入店いただいておりますが、お日にちによって変更になる可能性もございます。チェックイン時フロントへお問い合わせください。 -
お料理はどのような内容ですか？
ご夕食はフランス料理のフルコースです。連泊の際は2泊目ご夕食を和風創作のコース料理「フレンチジャポネ」をご用意しております。3泊目以降も違ったメニューをご用意いたします。朝食は和食洋食取り揃えたブッフェをお召し上がりいただけます。
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食事はフランス料理だけですか？ 和食はありますか？
和食メニューのご用意はございません。
2泊以上のお客様には毎日違ったお料理を召し上がっていただきたく、
和風アレンジを加えたフレンチ「フレンチ・ジャポネ」をご提供しております。 -
宿泊者でなくてもホテルの夕食や朝食をいただけますか？
ご夕食はご宿泊のお客様のみとなっております。
ご朝食は前日までの予約制で承っておりますが、ご宿泊の予約状況によりお断りする場合もございます。事前にお問合せください。 -
食物アレルギーがあるのですが対応していただけますか？
食物アレルギーをお持ちの方に限り、承っております。宿泊日の7日前までにアレルギーお伺いフォームにてお問い合わせください。
しかしながら、重度のアレルギーやメニューが大幅に変わる場合などは、お受けいたしかねる事がございますので予めご理解ください。
また、食材アレルギー以外の嗜好性でのメニュー変更は対応できかねますので予めご理解をお願いいたします。 -
レストランで地元のワインや日本酒はいただけますか？
お召し上がりになれます。
地元信州産ワインや日本酒を、ソムリエがお料理やお好みに合わせてお選びいたします。 -
お子様向けのメニューはありますか？
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記念日（誕生日など）用のケーキなどはありますか？
事前のご予約で記念日のケーキのご注文を承っております。ご宿泊3日前までにご連絡ください。
お名前や簡単なメッセージ（20文字程度）をお入れすることも可能ですのでご相談ください。
アニバーサリーケーキと特別なお料理がお楽しみいただける、記念日のためのご宿泊プランもございます。 -
ルームサービスはありますか？
ルームサービスはございません。 -
昼食の利用はできますか？ 事前に予約できますか？
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お昼の付いたプランはありますか？
ご入浴とランチコースがセットになったお得なプランをご用意しております。前日12：00までのご予約制となっております。 -
バーはありますか？
2024年に新設しました。2階に宿泊者専用でご用意をしています。上高地の静かに流れる時間をお楽しみください。
大浴場と温泉について
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お風呂は24時間入れますか？
24時間ご利用いただけません。
ホテルの大浴場と露天風呂は、15：00から深夜24：00まで、翌朝は5：00から10：30までご利用いただけます。 -
露天風呂・サウナはありますか？
大浴場には男女それぞれに露天風呂がございます。サウナはございません。 -
ホテルの温泉はどんな温泉ですか？ かけ流しですか？
天然温泉100％かけ流しの湯でございます。
泉質は肌にやさしい弱アルカリ単純泉。こちらの源泉を内湯や露天風呂はもちろん、貸切風呂や客室のお風呂にも引いてございます。疲労回復によいといわれている通り、散策や登山の疲れがよくとれます。 -
温泉のお湯は飲めますか？
飲用に適していませんのでご遠慮ください。 -
貸切風呂はありますか？
館内に2つある貸切風呂も100％源泉かけ流しです。1時間3,300円（税込）で2名様定員となります。
ご予約制となりますので、宿泊ご予約時もしくはご到着時にお申し付けください。 -
タトゥーがあるのですが、温泉に入れますか？
タトゥーや入れ墨のあるお客様の大浴場、露天風呂へのご入浴はご遠慮いただいております。
貸切風呂や客室も全て天然温泉でございます。こちらをご利用ください。 -
日帰りでもお風呂に入れますか？
ご利用いただけます。
ご利用時間は11：00〜13：00（12：30受付終了）でございます。料金は大人2,220円（税込）、小学生1,100円（税込）未就学児については無料でございます。ご昼食とのお得なセットもございます。
館内施設について
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館内はバリアフリーですか？
館内は完全なバリアフリーではございません。
しかしながら各階にエレベーターがあり、玄関から客室までも段差がございませんので、スムーズに移動していただけます。3階には貸切風呂や車椅子のままお入りいただけるお手洗いもございます。お申し付けいただければ、その近くのお部屋をご用意致します。 -
売店はありますか？ 何時から開いていますか？
売店の営業時間は7：30〜18：00でございます。
信州のお土産やホテルオリジナルグッズの販売の他、宅配便のお取り扱いも承っております。 -
ホテル内にコインランドリーやランドリーサービスはありますか？
ホテル内にご宿泊者専用の洗濯乾燥機をご用意しています。
ランドリーサービスはご用意がありません。 -
遊技場や娯楽施設はありますか。
ホテルには遊技場や娯楽施設はございません。
美味しいお食事と天然温泉をご満喫いただき、日常では体験できない自然の中での休日をお楽しみください。
交通・アクセスについて
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上高地へは自家用車で行けますか？
お越しいただけません。
上高地は通年マイカー規制をおこなっており、自家用車での乗入れを禁止しております。自家用車でお越しの方は、沢渡駐車場または平湯のあかんだな駐車場に停めていただき、バスかタクシーに乗り換えてお越しください。 -
ホテルの最寄のバス停はどこですか？
帝国ホテル前バス停でございます。
バス停から当ホテルまでの所要時間は徒歩10分程でございます。遊歩道は舗装されておりますが、屋外道路のため大きなスーツケースなどの持ち運びには適しておりません。 -
到着が遅くなりそうなのですが...
ホテルの最終チェックインは17：00でございます。交通事情等で、ご到着が17：00を過ぎそうな場合は必ずホテルまでご連絡ください。
上高地公園線は夜間車両通行止めとなるため、19：00（夏期20：00）〜翌朝5：00までは上高地園内に入ることができません。 -
ホテルで送迎はしていただけますか？
大変申し訳ございませんが、ホテルでの送迎は行っておりません。
当ホテルは上高地の遊歩道上にあり、お客様の送迎やお荷物の運搬は禁止されております。 -
タクシーでホテル前まで行けますか？
基本的に乗り入れができません。
帝国ホテル前のバス停から当ホテルまでの道路は遊歩道のため、お客様の送迎や荷物の運搬が禁止されております。
お体の不自由なお客様や悪天候の場合などは、「公園利用者の多い9：00から15：00の間を極力乗り入れを行わない」条件でタクシーのを要請できる場合もございます。詳しくはホテルまでご確認ください。
その他
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上高地の緑が美しいのはいつ頃ですか？
上高地ではゴールデンウィークが明ける頃から、草木の芽吹きが始まります。
木々の淡い緑は６月の初旬までが見ごろです。ちょうどこの時期は散策路を彩る草花も一番種類が豊富です。
６月初旬から７月にかけては、緑はいっそう鮮やかさを増してゆき、上高地は一年で一番瑞々しい季節を迎えます。
８月には濃くなった緑が、夏の強い日差しをさえぎり、涼やかな木陰を提供してくれます。 -
上高地の紅葉の見頃はいつですか？
１０月の中旬から下旬にかけてでございます。上高地では特にカラマツの黄葉が見事です。
上高地を取り巻く穂高連峰の山々では、９月の終わりから１０月の初めにかけて紅葉が色付き、沢山の登山者の方が訪れます。
１０月中旬は、上高地から見上げる山々の紅葉が一番鮮やかで、青空とのコントラストが見事です。
１０月下旬は晩秋の静かな風情が味わえます。 -
上高地へはどんな服装で行けばいいですか？
上高地は一日を通して寒暖の差の大きいところです。服装は動きやすく、気温の変化に対応できる重ね着スタイルがおすすめです。
お足元は未舗装の散策路道がほとんどですから、歩きやすく疲れにくい、ウォーキングシューズやトレッキングシューズをおすすめ致します。
季節に応じた帽子や防寒具などの小物もお忘れなく。 -
星がきれいだと聞きましたが、いつがいいですか？
上高地では一年を通して季節ごとに美しい星空をご覧いただけますが、星空の観察には明るい月のない新月の頃がおすすめです。
ホテルでは月に2日間「星空鑑賞会」のイベントを行っております。ご宿泊のお客様は誰でも無料でご参加いただけます。 -
コンビニや銀行のATMは近くにありますか？
どちらも上高地にはございません。
ご宿泊や散策に必要な日用品は、ホテルの売店等でいくつか取り揃えてございます。
上高地には現金を引き出せる金融機関やATMはございませんのでお気を付けください。 ※上高地郵便局では郵便の取り扱いのみです。
